您的位置: 湖北资讯网 > 国内 > 正文

苏州移动昆山前进西路营业厅荣获“昆山市工人先锋号”称号

2023-12-20来源:网络阅读: 1241

近日,昆山分公司前进西路营业厅被昆山市总工会授予2022-2023年度“昆山市工人先锋号”荣誉称号。该营业厅现有组员13名,是一支能吃苦、比奉献、勇进取、能担当的“铁娘子军”队伍,曾荣获“江苏省用户满意班组”、“昆山市机关服务品牌”、“苏州全区最美营业厅”等称号。

苦修内功优服务。每逢周末、月底月初,营业厅工作人员就会进入到连续工作十几个小时的繁忙状态,班组始终坚持“客户至上、满意100 ”的服务理念,为每一位客户提供高质量的服务。“不打满分就是不满意,我们必须从自身着手,下狠功夫提升”,针对不太理想的整体满意度测评结果,该厅积极与全区领先的营业厅结对,利用下班时间梳理自身短板,学习先进经验,通过提前规划设置专席受理、设置值班岗分流引导客户、开展问询的前置服务和业务的预受理等举措,进一步提升客户满意度。

创新服务更贴心。面对市场发展新形势,前进西路营业厅主动求变,依托“走出去”线下服务与“5G云台席”线上服务相结合的方式,为更多客户提供心贴心的服务。在日常工作中,营业员发挥自身业务特长,利用周末时间协助客户经理和校园经理进集团、进校园。同时,针对不便上门客户、外地客户开通“5G云台席”线上视频服务,解决客户无法到厅的困扰。

勇于奉献显担当。在做好服务的基础上,前进西路营业厅还积极发挥央企担当,为环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外工作者设置爱心驿站,并在站内配备了电视、饮水机、冰箱、微波炉、医药用品、雨伞租赁等公共设施,为城市的户外劳动者提供了一个舒心的“歇脚点”。进西路营业厅全体班组成员也将持续以认真的态度、十分的诚意去对待每一次服务,体现移动人的专业与敬业。

(苏服)


滚动推荐
2024-08-26蓝挚亚宠展精彩首秀,全力以护爱宠健康
蓝挚亚宠展精彩首秀,全力以护爱宠健康...[详细]
2024-02-09全新智己L7展车陆续到店,上市在即!
全新智己L7展车陆续到店,上市在即!...[详细]
2024-08-16从“制造”到“智创”, 扬子江药业徐浩宇谈医药健康产业数字化转型
从“制造”到“智创”, 扬子江药业徐浩宇谈医药健康产业数字化转型...[详细]
2024-07-02艺海和鸣,同谱华章 国际钢琴大师郎朗成为新红旗H9荣耀车主
艺海和鸣,同谱华章 国际钢琴大师郎朗成为新红旗H9荣耀车主...[详细]
2024-06-27官宣!文叨叨韩式烤肉自助签约跳水冠军连婕成为品牌代言人
官宣!文叨叨韩式烤肉自助签约跳水冠军连婕成为品牌代言人...[详细]
2024-02-29电比油低,比亚迪再出“王炸”,汉唐荣耀版16.98万起
电比油低,比亚迪再出“王炸”,汉唐荣耀版16.98万起...[详细]
2024-06-14北京十大金牌律师事务所(2024年权威高胜诉率推荐)
北京十大金牌律师事务所(2024年权威高胜诉率推荐)...[详细]
2024-04-07著名专家陈海林:以中医之名为世界医学难题交出中国答卷
著名专家陈海林:以中医之名为世界医学难题交出中国答卷...[详细]
2024-07-20打造世界级品牌 中国品牌就是要敢卷 要抗卷
打造世界级品牌 中国品牌就是要敢卷 要抗卷...[详细]
2024-05-17扬子江药业集团入选“人民日报社品牌强国计划”
扬子江药业集团入选“人民日报社品牌强国计划”...[详细]